Les établissements alimentaires sont l’industrie qui peut le plus bénéficier de la transformation numérique. Les applications ont fourni plusieurs avantages commerciaux aux restaurants, services de livraison de repas et QSR (Quick Service Restaurants).

Les amateurs de cuisine utilisent ces applications pour découvrir de nouveaux restaurants, commander de la nourriture ou réserver une table. Voici quelques façons dont les restaurants utilisent les applications pour offrir une expérience client exceptionnelle avec succès :

1 – Renforcement de la fidélité des clients Fidéliser les clients réguliers permet aux restaurants de tirer le meilleur parti de leur activité. De nombreux restaurants renforcent la fidélité en offrant des étoiles dans l’application, à échanger contre des offres, des réductions et des cadeaux gratuits. Starbucks est l’un de ces QSR. Il permet aux utilisateurs de payer via leur application sans portefeuille. De plus, leurs recharges en magasin et leurs défis dans l’application en échange d’articles spécifiques sont très appréciés des habitués de Starbucks.

2 – Facilitation de la réservation de table Les clients peuvent désormais réserver une table via une application plutôt que de se rendre sur place. Les restaurants disposent ainsi d’un moyen de connaître la demande pour un jour donné, puis d’ajouter des ressources pour y répondre. Avec un flux de travail rationalisé grâce à des ressources adéquates, les restaurants ont la possibilité d’offrir un meilleur niveau de service client.

3 – Obtenir des produits locaux est maintenant plus facile Les applications offrent des avantages phénoménaux en matière de marketing géolocalisé. Ces applications sont l’un des moyens les plus sûrs de toucher les personnes qui comptent le plus – les clients locaux. Nous savons que la localisation entraîne un énorme boost des capacités de génération de revenus. Alors pourquoi ne pas avoir une application qui aide de plus en plus de personnes à découvrir votre restaurant à proximité ?

Depuis les services basés sur le GPS jusqu’à la technologie iBeacon, de nombreuses solutions numériques aident les restaurants à réussir dans leurs efforts de croissance commerciale locale.

4 – Une traction incroyable dans la notoriété de la marque Lorsque votre restaurant a sa propre application, il dispose d’un moyen infaillible de promotion de la marque “24 heures sur 24”. Cela se produit parce qu’elle réside dans le smartphone de votre client, leur rappelant votre présence et facilitant le rappel de votre marque.

Vous avez également l’opportunité d’envoyer des notifications push aux clients concernant vos offres spéciales, offres limitées dans le temps, offres de vacances et réductions du week-end. Lorsque les clients apprennent de telles offres tentantes, la probabilité de commander dans votre restaurant augmente considérablement.

5 – Avoir un mécanisme de livraison rationalisé La chaîne “commande – traitement – livraison” était traditionnellement perfectionnée uniquement par les grandes chaînes de restaurants avec une flotte fiable travaillant pour elles. Mais avec l’avènement des agrégateurs de nourriture et des services de livraison, même les plus petits restaurants peuvent rationaliser cette chaîne et offrir une meilleure expérience client à leurs clients. Les amateurs de cuisine peuvent désormais commander depuis leur application. Ils savent également quand la commande est en cours de préparation et quand un livreur a récupéré la nourriture pour la livraison à domicile. Cette facilité offre une tranquillité d’esprit concernant leurs commandes de nourriture. En conséquence, vous pouvez augmenter l’engagement client comme jamais auparavant.

Pour conclure Avec de tels avantages, les applications pour les restaurants ne restent plus un simple “bon à avoir”, mais sont devenues un catalyseur de succès dans le paysage en ligne. C’est pourquoi vous devez faire appel à l’expertise technologique d’un développeur d’applications professionnel. Nous vous aiderons à faire évoluer votre entreprise au-delà de vos aspirations et à vous fournir un avantage concurrentiel imbattable.